Политика возврата денежных средств ptwhub.com

Юридические документы · ptwhub.com

Черновик. Документ не опубликован: реквизиты не заполнены, вычитки юриста нет.

Документ: Политика возврата денежных средств сервиса ptwhub.com Редакция: 1.0 (черновик) · Дата вступления в силу: [ЗАПОЛНИТЬ при публикации] Адрес действующей редакции: https://ptwhub.com/legal/refund/

1. Область применения¶

1.1. Политика определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных за доступ к сервису ptwhub.com, и применяется к обеим сторонам Договора в обоих режимах: Организация и Гражданин (раздел 1 Оферты).

1.2. Тариф «Free trial» предоставляется без оплаты, поэтому возврат по нему не производится.

1.3. Права Гражданина как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой не ограничиваются. При расхождении применяются нормы закона.

2. Право на отказ от услуги¶

2.1. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до окончания оплаченного Расчётного периода: Гражданин - на основании ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Организация - на основании ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Отказ не требует объяснения причин.

2.3. Заявление об отказе направляется из Личного кабинета либо письмом на info@ptwhub.com с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете. В заявлении указываются наименование Клиента, номер платёжного документа и реквизиты для возврата.

3. Как считается сумма возврата¶

3.1. Возврату подлежит сумма оплаты за вычетом стоимости фактически израсходованного объёма нарядов и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.

3.2. Стоимость израсходованного объёма считается по цене наряда в оплаченном Тарифе:

цена наряда = стоимость Пакета ÷ объём Пакета

3.3. Пример. Оплачен тариф «Pro»: 199 USD за 300 нарядов, цена наряда - 0,66 USD. Создано 40 нарядов. Стоимость израсходованного объёма - 26,53 USD. К возврату - 172,47 USD за вычетом фактических расходов, если они были.

3.4. Наряд считается израсходованным в момент создания. Отменённый черновик, не подписанный ни одним согласующим, в расчёт израсходованного объёма не входит.

3.5. Из суммы возврата удерживается комиссия платёжной системы, если она фактически удержана и не подлежит возврату Исполнителю. Размер удержания указывается в ответе на заявление.

4. Случаи полного возврата¶

4.1. Полный возврат производится без вычетов, если:

• оплата списана после отключения Клиентом автоматического продления либо после удаления платёжного средства (п. 8.4 Оферты);
• произошло двойное или ошибочное списание;
• оплаченный доступ не был предоставлен по причинам, зависящим от Исполнителя;
• Клиент не создал ни одного наряда в оплаченном Расчётном периоде и заявил отказ до его окончания;
• Договор прекращён по обстоятельствам непреодолимой силы (п. 15.3 Оферты) - в части неиспользованного объёма.

5. Недоступность Сервиса¶

5.1. Если доступность Сервиса в оплаченном Расчётном периоде оказалась ниже целевой (п. 10.1 Оферты), Клиент вправе выбрать: продление Расчётного периода на срок недоступности либо возврат части оплаты, пропорциональной времени недоступности.

5.2. Плановые работы, о которых Исполнитель уведомил заранее (п. 10.2 Оферты), и обстоятельства непреодолимой силы (раздел 15 Оферты) в расчёт недоступности не входят.

6. Сроки¶

6.1. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения.

6.2. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты принятия решения - тем же способом, которым была произведена оплата, если Клиент не указал иные реквизиты. Для Организаций - на расчётный счёт, с которого поступила оплата.

6.3. Срок зачисления денежных средств на счёт Клиента определяется правилами его банка и от Исполнителя не зависит.

7. Что не возвращается¶

7.1. Не подлежит возврату:

• стоимость фактически израсходованного объёма нарядов;
• оплата за Расчётные периоды, завершившиеся до подачи заявления;
• стоимость работ по настройке и переносу данных, выполненных по отдельному заказу Клиента и принятых им.

7.2. Ограничения настоящего раздела не применяются к случаям раздела 4 и к правам, которые не могут быть ограничены по применимому праву.

8. Разногласия¶

8.1. Разногласия по сумме возврата разрешаются в претензионном порядке (раздел 16 Оферты).

8.2. Расчёт израсходованного объёма Исполнитель предоставляет Клиенту по его требованию - выгрузкой из журнала действий Сервиса.

9. Реквизиты и контакты¶

9.1. Эталонной признаётся редакция на русском языке; при расхождении с переводом приоритет остаётся за русской редакцией.